2021年4月6日，本人在没有损耗品匠装饰公司的任何人力物力的情况下要求品匠装饰公司交还2019年交给该公司的所谓“保存优惠”的意向金一万块，该店长表明不能全款给我退换，只能交还7000元，严峻侵犯了顾客的合法权益。并且这一年多的时刻，品匠装饰公司龙昆南分公司从未自动联络干预我是否要装饰的工作，单纯的便是收了“意向金”之后没有再服务咱们顾客，而要咱们顾客自动上门问询。并且我清晰表明我是因为房子质量问题，需求退房而不能装饰，对方仍是仍旧抱着不能全款给我退钱的情绪。

　　敬重的网友：您好！您在人民网的留言已收悉，现答复如下：经查：您先生周**于2019年12月28日与广西品匠装饰海口市公司（以下简称品匠装饰公司）签定了《海口市家庭居室装饰装饰工程施工合同》（合同部分内容：工程地址：观园6号地块9#605，合同总价款：拾万元整）。品匠装饰公司客服司理周先生以为公司与投诉人签定的装饰合同受法律保护，在《中华人民共和国民法典》第四百六十五条“依法建立的合同，受法律保护。”有清晰规定，两边均应当履行合同约好权力和职责，上述合同第十三条第1项“合同签定后施工前，一方如要停止合同，解除合同，应以书面形式提出来，并按合同总价款20%付出违约金，处理停止合同手续”，清晰单方面违约敷衍的职责。处理意见：2021年4月9日，我局国兴监管所工作人员安排两边进行洽谈，至当日下午品匠装饰公司赞同投诉人提出的洽谈计划，赞同退款玖仟元。