近来，各地相继发布了消费维权典型事例，其间不少触及到陶瓷家居职业。陶城君计算发现，瓷砖相关事例主要有产品质量维权、虚伪广告维权、服务维权等。其间，在产品质量方面触及瓷砖开裂、色差问题等；在虚伪广告方面触及夸张现实、虚伪专利等；在服务方面触及装饰尺度、违反协议等。
为此，陶城君总结了10个陶瓷、家居职业的维权事例，借此提示顾客进步警觉，谨防遇到相似状况而遭受侵权丢失。
日前，萍乡市商场监督办理发布萍乡市2019消费维权十大典型事例，其间有一例“瓷砖开裂索赔无果，消和谐停获补偿”的事例。
2018年12月，顾客秦某在某瓷砖店王某处购买了卫生间、厨房墙面瓷砖，共花费7255元，由某家装公司担任瓷砖铺贴施工，2019年11月27日，顾客发现家中新装饰的卫生间、厨房墙面瓷砖连续呈现开裂问题，所以找到瓷砖店王某和家装公司要求补偿，瓷砖店王某和家装公司互相推诿，不肯意承当顾客提出的替换瓷砖连带二次装饰及不能入居处发生物业费等合计45000元，秦某无法于2019年12月11日来到市消协投诉。
经查，顾客秦某所说现实，可是同批次的瓷砖和水泥均断货，无法送查验安排进行查验，市消协安排三方屡次调停，终究调停成功，由瓷砖店和家装公司各自补偿顾客秦某16000元。
日前，福建省顾客权益保护委员会发布了我省几个具有代表性的典型事例，其间一例为“地板铺设竣工后瓷砖色差大”的事例。
顾客李女士于2019年12月27日到泉州市消委会投诉部称：其在2019年10月5日到泉州市区“喜盈门世界建材中心”内一家名为“××尔智能快装集成墙饰”品牌店内展厅看中了一款样品类型为H1809658A的地板瓷砖。顾客李女士在经与商家交流后，订货了47片该类型的地板瓷砖，在签定了定购合同后支付了30100元。直至李女士在竣工现场检验时，发现竣工后地板瓷砖呈现的色彩与其时在店内展现的样品色彩相差太大。
随后顾客李女士屡次与商家交流退款退货事宜，但“××尔智能快装集成墙饰”的担任人以不存在色差，且顾客已悉数铺设完结地板瓷砖为理由回绝顾客的退款退货要求，无法之下，顾客李女士至泉州市消委会进行投诉，恳求泉州消委会的协助。
经泉州市消委会、泉州市商场监管局调停，终究促进两边达到宽和：经营者赞同退款18100元，并给予泥水工工费600元。
2019年10月30日，四川省内江市经开区商场监管局接到市民刘先生投诉，其在经开区某陶瓷专卖店购买了2万元的瓷砖用于房子装饰，装饰后因作业原因外出两年，两年后回家发现一向没有人住的房子里的瓷砖呈现了裂缝，遂投诉商家出售瓷砖存在质量问题要求替换。经区商场监管局和谐，商家承诺免费为刘先生替换165块新的瓷砖并送货上门。
日前，广东佛山发布2019年广东佛山“网剑举动”十大典型事例，其间，有一例“佛山市某瓷砖有限公司发布虚伪广告”的事例。
据悉，佛山市某瓷砖有限公司运用其企业网站对外发布广告，经过虚伪声称该公司品牌瓷砖创立时刻、发明专利、中外安排认证等状况，夸张出售国家和地区规模等办法诈骗和诱导顾客。
依据《广告法》相关规则，禅城区商场监管局对当事人作出责令中止发布虚伪广告，消除影响，罚款50000元的处理。
广东某家居有限公司经过“WIME唯美”网站发布虚伪广告，声称该公司为“铝材职业从业10年”、“年生产值80000吨”等等与实践现实不符、引人误解的内容误导顾客，并采取了“百度推行”、“搜霸.万词霸屏快照优化推行”、“广告”、“天助网”查找链接等办法添加上述网站点击率、曝光率及提高其网站关键词的排名。
依据《广告法》和《互联网广告办理暂行办法》相关规则，广东省佛山市三水区商场监管局对当事人作出当即中止违法行为，消除影响，罚款64520元的处理。
滁州市商场监督办理局发布2019年典型虚伪违法广告事例，定远县昊宇玻璃陶瓷制品有限公司当事人在阿里巴巴网站开设的网店发布触及专利的虚伪违法广告。其行为违反了《中华人民共和国广告法》第十二条第一款“广告中触及专利产品或许专利办法的，应当标明专利号和专利品种。”的规则。2019年8月28日，定远县商场监督办理局对其罚款人民币2000元。
在广东省佛山市禅城区发布2019年度消费维权十大典型事例中，有一例因“背景墙尺度制造有误成功维权”德安里。
顾客反映其2019年5月5日经过XX电商渠道购买了全套电视墙，购买金额7000元整。因为装置人员的失误形成电视墙多处破损，经过两个多月的重复修补仍然无法运用，经过屡次洽谈商家总算赞同补发除两边造型外中心的整套瓷砖。可是因为商家的再次失误，将顾客的电视墙尺度做错(报的尺度为2.495米，做成2.45米)导致电视墙再一次无法竣工。至此顾客对商家失掉决心不承受任何方式的修补，将撤除电视墙替换其他品牌，要求商家退款。
佛山禅城消协张槎分会作业人员致电两边了解状况，经屡次电线元给投诉人作为补偿，投诉人表明承受。
广东佛山市禅城区张小姐在2018年7月与XX装饰公司签定了一份装饰施工合同，交给XX装饰公司10000元定金，期间XX装饰公司为张小姐规划过一次装饰图纸，但张小姐对规划计划不满意。尔后装饰公司再未自动联络张小姐给出其他规划计划。
2019年3月张小姐去到XX装饰公司门店计划商议装饰事宜发现门店经关门，现场拨打客服电话无人接听，拨打微信服务群客服电话也无法接通。后经微信群其他客户承认才得知门店已搬家。张小姐随即去到搬家后的门店，发现招牌并不是之前XX装饰公司的称号，张小姐对该装饰公司失掉持续协作的决心要求退回定金。其时只要作业人员陈先生招待，并承诺能够退回定金，让张小姐回家等音讯。但事隔一个多月，张小姐仍然没有收到装饰公司的回复，逐来到区消委会投诉。
区消委会与装饰公司陈先生联络，其奉告待公司管帐出差回来会处理该笔退款，但要扣除相应的规划费1110元，张小姐对此计划表明认可。一周后，张小姐收到定金退款8890元。
近来，江西南昌市发布2019年消费投诉十大典型事例，其间有一例“居家装饰争议”的事例。2019年7月26日，顾客郑先生来到南昌市消保委投诉，称其在2019年3月与广东某装饰有限责任公司南昌分公司签定了装饰协议，两边约好工期为3个月，由装饰公司供给房子的规划图纸和装饰施工服务，还能够参与公司五折购装饰建材促销活动，总工程款13万。郑先生当月交给3万定金，随后以五折的价格选购了地上墙面瓷砖等。因工程进度缓慢，约好的3个月没有竣工，也未按两边签定的协议和规划图纸施工，形成吊顶与地上高度低于图纸规划的5公分，原装防盗门无法运用，需求替换新防盗门。郑先生要求公司补偿1万元，屡次交流无果。
南昌市消保委作业人员开展调查作业，并约谈装饰公司担任人，指出装饰公司的差错，应当补偿顾客的相应丢失，最终装饰公司赞同市消保委定见，顾客表明满意。【转自陶城报】
日前，甘肃省消协安排2019年消费维权典型事情发布，其间有一例“瓷砖标识存疑，消费维权遭拒”的事例。
2019年9月，顾客景女士向甘肃省消协投诉，自己于7月6日在西固区荔昌陶瓷商场联强陶瓷经销部购买了瓷砖，收到的产品与所购产品外包装称号不共同。顾客咨询厂家得知这两款是不一样的产品。顾客要求商家供给其订货的瓷砖遭到回绝，又提出退货仍然被拒，遂恳求省消协协助维权。
经查，顾客投诉状况现实。调停中，经营者辩称不存在顾客所说的状况，两款不同称号的瓷砖归于同一款产品，已向顾客奉告清楚，并表明不肯再承受消和谐停。鉴于经营者极点不合作，省消协最终停止了这起消费胶葛的调停，支撑顾客经过其他途径解决问题。
1.第十六条第二款经营者和顾客有约好的，应当按照约好实行责任，但两边的约好不得违反法令、法规的规则。
2.第二十条经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。
3.依据《顾客权益保护法》第二十四条规则：“经营者供给的产品或许服务不符合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。”
4.依据《顾客权益保护法》第四十条第二款的规则：“顾客或许其他受害人因产品缺点形成人身、产业危害的，能够向出售者要求补偿，也能够向生产者追偿。”
5.《合同法》第七十六条规则：合同收效后，当事人不得因名字、称号的改变或许法定代表人、担任人、承办人的变化而不实行合同责任。
6.顾客在网上购买产品时，对网页关于产品介绍的广告宣扬应细心区分，防止上当受骗。广告中触及专利产品或许专利办法的，应当标明专利号和专利品种。遇到对产品的功能、成效有疑问时，请咨询商家有无相关凭据（如产品检测陈述），详细了解清楚后再购买。
7.网上购买产品时切勿盲目信任广告，对商家的广告宣扬应细心区分，尤其是对商家宣扬的绝对化用语要留神，消费时应留意区分真假，防止上当受骗。
8.顾客受承诺引导而购买产品或许承受服务的，顾客能够要求经营者将该承诺作为约好的内容，经营者供给的产品有必要和卖场展现的什物共同，顾客的权益应该得到保护。
