）和房产交易相同，装饰关于顾客归于“生疏消费”。近来，为洞悉家装消费新趋势，贝壳研究院调研了2000位家装顾客，发布了《2022家装消费趋势查询陈述》（以下简称《陈述》）。《陈述》显现，日渐盛行的质量整装成为当下处理装饰痛点的计划，而顾客最忧虑的问题首要会集在资料、产品问题上，有超越六成的家装顾客曾遇到过资料问题。查询显现，因为疫情期间居家工作成常态，人们对寓居空间有了新要求，本次陈述的受访者中，有32.3%在家中拓荒了健身区域，也是疫情催化出的最明显改变。

　　对一般顾客而言，“盯装饰”是个纷繁复杂的大工程，定规划、看施工、选资料、等装置、找售后，牵涉面太广、太细。 “不明白装饰，不知道怎样去装饰”“信息透明度低”“惧怕被坑”，成了家装顾客遍及忧虑的问题。

　　调研成果显现，装饰中顾客最忧虑的问题首要会集在资料、产品问题上（48.5%）；其次顾客还对装饰工艺差（21.2%）、计划外增项（11.3%）、逾期未竣工（10.5%）和售后维保服务差（7.7%）也有不同程度的忧虑。

　　其间，“装饰资料”首战之地，是最让顾客头痛的工作。无论是瓷砖、地板这类大宗资料，仍是一些小的辅材，都有或许呈现以次充好、缺斤少两的圈套。

　　《陈述》显现，有超越六成的家装顾客曾遇到过资料问题，其间既有触及资料自身的问题，例如资料不环保有害健康（26.5%）、资料质量不合格（21.3%）以及资料冒充（5.1%）；也有触及资料运用的问题，例如资料挑选调配不妥（34%）、资料运用处理不妥（25.7%）等。

　　其间，装饰资料问题触及面广，有69.2% 的顾客遇到过辅材问题，有45.3% 遇到了主材问题。详细来看，辅材问题会集在防水资料（33.3%）、乳胶漆资料（32%）、板材（26.3%）等；主材最常呈现问题的是墙地板砖（38.1%）、木地板（34.2%）、墙纸（32.4%）、橱柜（31%）等。

　　除了资料与工艺问题，“计划外增项”也是最常见的情况之一。查询成果显现，超对折家装顾客遇到过“加项目”。被窝家装房子预勘司理张新庆表明，增项不只会拉长装饰工期，还会给装饰业主添加经济负担，特别是歹意增项，会给业主带来预算外的超量丢失。

　　陈述显现，超越三分之一的受访者因计划外增项额定多开销3 万元以上，其间触及最多的项目是水电改造（41.7%）、拆改施工（39.5%）此类荫蔽工程，增项相对较少的工程有窗套、垭口、吊顶施工（30.8%）。

　　当然，计划外增项的原因，既有业主自动要求而产生的增项（42.4%）；但也有因装饰专业水平不行导致的，例如“规划计划不合理，施工阶段产生的不行预知增项”（49.6%）以及“预先勘查未发现的问题添加的施工量”（49%）。陈述显现，装饰中涉嫌“歹意增项”也占有必定份额，例如计划外增项“已在合同中包括，但后期又奉告业主增项要收费”（29.6%）以及“成心隐秘，施工时或施工后奉告需添加费用”（20.8%）。